Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Article 1. Identification du prestataire

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux prestations et produits proposés par :

Catherine Clochet, entrepreneur individuel (micro-entreprise), exerçant sous le nom commercial Sylphide Color
315 route d’Arbussin, 73100 Grésy-sur-Aix
SIRET : 813 748 167 00018
Téléphone : 06 01 79 48 05
E-mail : contact@sylphidecolor.fr
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Article 2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute réservation de soin à l’institut et à tout achat de carte cadeau, en ligne sur le site sylphidecolor.fr ou à l’institut. Toute réservation ou commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de la commande.

Article 3. Nature des prestations

Sylphide Color propose des soins esthétiques et de bien-être non médicaux : cryolipolyse, radiofréquence, microneedling, sauna japonais infrarouge et réflexochromie. Ces soins ne constituent ni un acte médical, ni un traitement, et ne remplacent pas l’avis d’un médecin.

Avant le premier soin, un échange permet de vérifier l’absence de contre-indication. La cliente s’engage à signaler tout problème de santé, traitement en cours ou grossesse. La praticienne peut refuser ou reporter un soin si elle l’estime contre-indiqué.

Les résultats des soins varient d’une personne à l’autre et ne peuvent pas être garantis.

Article 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, sur le site et à l’institut. La TVA n’est pas applicable (article 293 B du CGI). Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation ou de la commande.

Article 5. Réservation des soins

Les rendez-vous se prennent en ligne via la plateforme de réservation accessible depuis le site, par téléphone ou à l’institut. Un acompte peut être demandé lors de la réservation.

Article 6. Annulation, report et retard

Tout rendez-vous peut être annulé ou reporté sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue.

En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou d’absence sans prévenir, l’acompte versé est conservé.

En cas de retard important, la durée du soin pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les clientes suivantes, sans réduction du prix.

Article 7. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables un an à compter de leur date d’achat. Passé ce délai, elles ne peuvent plus être utilisées.

Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces, sous réserve du droit de rétractation prévu à l’article 9 pour les achats en ligne. Elles sont utilisables sur rendez-vous, pour la prestation ou le montant indiqué.

Sylphide Color ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de vol d’une carte cadeau.

Article 8. Paiement

En ligne : le paiement des cartes cadeaux s’effectue par les moyens proposés lors de la commande. La commande est validée après encaissement du paiement.

À l’institut : espèces, chèque, virement instantané, Wero ou PayPal. Le paiement par carte bancaire n’est pas accepté à l’institut.

Article 9. Droit de rétractation (achats en ligne)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la cliente dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’achat en ligne d’une carte cadeau pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il suffit d’en informer Sylphide Color par e-mail à contact@sylphidecolor.fr. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement.

Si la cliente demande expressément qu’un soin soit réalisé avant la fin de ce délai, et que le soin est entièrement exécuté, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour ce soin (article L221-28 du Code de la consommation).

Article 10. Responsabilité

Sylphide Color s’engage à réaliser les soins avec soin et professionnalisme, dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de contre-indication non signalée par la cliente ou de non-respect des recommandations données avant et après le soin.

Article 11. Données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, coordonnées, informations utiles au soin) sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, des commandes et de la relation client. Elles ne sont jamais revendues. La cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@sylphidecolor.fr. Pour plus de détails, voir la politique de confidentialité.

Article 12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, la cliente peut contacter Sylphide Color par e-mail à contact@sylphidecolor.fr ou par téléphone au 06 01 79 48 05.

En cas de litige non résolu, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur].

Article 13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.